از آن‌جایی که این روزها اصطلاح بازاریابی دیجیتال (Digital Marketin) و بازاریابی آنلاین (Online Marketing) بسیار شنیده می‌شود، ممکن است این سوال به ذهن شما هم خطور کرده باشد که آیا این دو یکی هستند؟ اگر با هم فرق دارند، تفاوت دیجیتال مارکتینگ و آنلاین مارکتینگ در چیست؟ آیا محدوده مشترک دارند؟ در کجا با هم یکی هستند؟
“بازاریابی آنلاین” و “بازاریابی دیجیتال” هر دو از اصطلاحاتی گیج کننده هستند. حتی افرادی که در این حوزه مشغول به فعالیت هستند با این سوال مواجه هستند که باید از اصطلاح آنلاین مارکتینگ استفاده کنیم یا اصطلاح دیجیتال مارکتینگ؟
با این‌حال دانستن تفاوت دیجیتال مارکتینگ و آنلاین مارکتینگ می تواند به شما در ایجاد استراتژی کلی بازاریابی و تجزیه و تحلیل استراتژی فعلی بازاریابی کمک کند.
تفاوت دیجیتال مارکتینگ و آنلاین مارکتینگ چیست؟
بازاریابی دیجیتال مانند یک چتر است که بسیاری از تکنیک‌های بازاریابی را که با استفاده از کانال‌ها و ابزارهای دیجیتال (صرف نظر از اینکه نیاز به اینترنت دارند یا خیر) انجام می‌شود، را در بر می‌گیرد. در واقع اولین بار بعد از اختراع رادیو در سال 1896، سازندگان متوجه شدند که می‌توانند از آن برای فروش کالاها استفاده کنند و به دنبال آن تبلیغاتی برای یک نمایش اپرا انجام شد. بعد از این تبلیغ افراد زیادی بلیط‌های آن نمایش را خریدند و استراتژی بازاریابی دیجیتال متولد شد.
در نتیجه بازاریابی دیجیتال ارتباطی با اینترنت ندارد. به عبارتی بازاریابی دیجیتال شامل تبلیغات آفلاین و آنلاین در دستگاه‌های دیجیتال می‌شود. به بیان دیگر بازاریابی دیجیتال انواع بازاریابی که شامل رسانه های الکترونیکی است را در بر می گیرد. یا به زبان ساده تر بازاریابی دیجیتال به هر شکلی از محصولات یا خدمات بازاریابی است که شامل دستگاه های الکترونیکی می شود.
به همین دلیل است که بازاریابی دیجیتال استراتژی جدیدی نیست زیرا ده‌ها سال است که وجود دارد و در ابعاد وسیعی مورد استفاده قرار می‌گیرد، از آن‌جایی که بازاریابی دیجیتال هم به صورت آنلاین و هم به صورت آفلاین قابل انجام است استفاده از هر دو نوع آنلاین و آفلاین برای یک استراتژی بازاریابی دیجیتالی اهمیت فراوانی دارند.
بنابراین به بر اساس این طبقه‌بندی، بازاریابی آنلاین یکی از زیرمجموعه‌های بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شود.
برای اینکه تفاوت این دو را بهتر متوجه شوید مثال زیر را در نظر بگیرید:
یک بازی را بر روی گوشی خودتان نصب می‌کنید و این بازی برای اجرا نیاز به اینترنت ندارد، در این صورت تبلیغاتی که در بازی مشاهده می‌کنید یک نوع بازاریابی دیجیتال به حساب می‌آید.
مثال بعدی که می‌شود برای بازاریابی دیجیتال بیان کرد، در رابطه با تبلیغات پیامکی است. این نوع تبلیغات برای ایجاد و اجرا به فناوری نیاز دارند، اما برای ارسال SMSهای تبلیغاتی نیازی به اینترنت ندارند، بنابراین تبلیغات پیامکی جز بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شود.
انجام تبلیغات تلویزیونی (تبلیغات آفلاینی که با ابزارتلویزیون انجام می‌شود) هم جز بازاریابی دیجیتال محسوب می‌گردد.
بازاریابی دیجیتال به لطف پیشرفت روزافزون فناوری، روز به روز در حال گسترده‌تر شدن است و استراتژی‌های زیادی برای بازاریابی دیجیتال وجود دارد که همگام با پیشرفت فناوری روز به روز به آن افزوده خواهد شد.
برخی استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال عبارتند از:
- پادکست‌ها و رادیو
- تبلیغات تلویزیونی
- تبلیغات تلفنی
- بازاریابی آنلاین
- بازی ها
- بازاریابی محتوا
- بازاریابی ویدیویی
- بازاریابی تلفن همراه
- بیلبوردهای الکترونیکی
- و غیره
بازاریابی آنلاین
بازاریابی آنلاین، که معمولاً به عنوان “بازاریابی اینترنتی” یا “تیلیغات اینترنتی” (Online Advertising) نیز شناخته می شود، زیرمجموعه‌ای از بازاریابی دیجیتال است. بازاریابی آنلاین همان‌طور که از نامش مشخص است برای کار به اتصال اینترنتی نیاز دارد.
به عنوان مثال، تبلیغات کلیکی در وب‌سایت‌ها نوعی بازاریابی آنلاین هستند.
همچنین در مثال بالا اگر برای اجرای بازی نصب شده بر روی تلفن همراه، نیاز به اینترنت باشد و تبلیغات نمایش داده شوند این خود نوعی از بازاریابی آنلاین محسوب می‌شود.
بازاریابی آنلاین مانند بازاریابی دیجیتال، همگام با پیشرفت تکنولوژی و فناوری تکامل می یابد و تمام استراتژی های بازاریابی موجود در بازاریابی دیجیتال، برای بازاریابی آنلاین هم به کار برده می‌شود.
برخی از انواع بازاریابی آنلاین شامل موارد زیر است:
- بازاریابی تلفن همراه
- بازاریابی محتوا
- تبلیغات آنلاین ویدئویی (یوتیوب، آپارات، نماشا و غیره)
- سئو یا بهینه سازی موتور جستجو (SEO)
- بازاریابی موتور جستجو (SEM)
- تبلیغات کلیکی (PPC، CPC)
- نمایش تبلیغات در وب سایت‌ها اعم از تبلیغات متنی، تصویری، ویدئویی و غیره
- بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (SMM) (فیس بوک ، لینکدین، اینستاگرام، توییتر و غیره)
- بازاریابی وابسته یا افیلیت مارکتینگ
- تلویزیون‌های اینترنتی
- ایمیل مارکتینگ
- و غیره
در ادامه برخی از انواع شیوه‌های بازاریابی آفلاین را بیان می‌کنیم:
- بیلبوردهای الکترونیکی
- بازاریابی رادیویی
- نمایش حمایت مالی
- بازاریابی تلویزیونی
- بازاریابی تلفنی
- بازاریابی پیام متنی (هدیه ، کوپن ، برنامه های وفاداری)
- کدهای QR
- و غیره
برخی از استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال عبارتند از:
بازاریابی رادیویی
بیش از صد سال هست که رادیو و تبلیغات رادیویی در کنار ما هستند. شاید عجیب باشد اما همچنان رادیو علاقمندان خود را در سرتا سر جهان دارد و برخی از شبکه‌ها رادیویی در دنیا سود زیادی را به دست می‌آورند. به خصوص که همگام با رشد تکنولوژی و ظهور اینترنت، رادیوهای اینترنتی ظهور کردند.
استفاده از رادیو برای تبلیغات محلی بسیار کاربردی است. همچنین می‌توانید کانال‌های رادیویی اینترنتی و پادکست‌هایی که شنوندگان فراوانی دارند را بیابید و از آن‌ها بخواهید در ابتدا یا انتهای نمایش خود تبلیغات شما را پخش کنند.
بازاریابی تلویزیونی
همچنان افراد زیادی مخاطب تلویزیون هستند، طبق آمارها آ»ریکایی‌ها چهار ساعت از وقت خود را در روز به تماشای تلویزیون می‌پردازند. بنابراین از این ابزار برای تبلیغات استفاده فراوانی می‌شود. نکته مهمی که باید به آن اشاره کنیم این است که تبلیغاتی که از تلویزیون پخش می‌شوند باید هدفمند و هوشمندانه باشند تا هزینه‌ای که برای تبلیغات در تلویزیون می‌پردازید به ازای دیده شده توسط هر نفر نرخ پایینی داشته باشد. به عنوان مثال برای تبلیغ لوازم آرایشی بهتر است تبلیغات زمانی پخش شوند که تعداد بالایی از مخاطبان خانم در حال تماشای تلویزیون هستند. در این صورت تبلیغات تلویزیونی اثربخشی بالایی داشته و هزینه‌ای که می‌پردازید به ازای هر فردی که تبلیغات شما را می‌بیند نرخ پایینی خواهد داشت.
بازاریابی تلفنی
بازاریابی تلفنی شامل تماس، MMS و SMS است. تحقیقات نشان داده که بازاریاب می‌تواند با روزانه 52 تماس تلفنی سه مشتری برای سازمان به دست آورد. گرچه این میزان نسبت به شبکه‌های اجتماعی یا ایمیل مارکتینگ قابل مقایسه نیست اما در بازاریابی رویکرد معتبر و معقولی است و در اگر در کنار سایر شیوه‌های بازاریابی به کار برود اثربخشی بیش‌تری خواهد داشت. پس بازاریابی تلفنی را دست‌کم نگیرید.
بازاریابی تلفنی به خصوص برای اطلاع رسانی کاربرد فراوانی دارد، به عنوان مثال برای اطلاع رسانی جهت برگزاری همایش‌ها، رویدادها، جشنواره‌های فروش، کدهای تخفیف می‌توانید از شیوه ارسال SMS استفاده کنید.
نمونه‌ای از کاربرد این روش، کدهای تخفیفی است که اسنپ برای مشتریان خود ارسال می‌کند.
انتخاب استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال برای کسب وکار
مهم‌ترین مزیت بازاریابی دیجیتال، انعطاف‌پذیری آن است. شما مجبور نیستید دقیقا شبیه رقبایتان در بازار عمل کنید. به جای این کار می‌توانید بر روی پیدا کردن اینکه مخاطبان هدف کسب و کارتان بیش‌تر در کجا حضور دارند، تمرکز کنید و با آن‌ها در ارتباط موثر برقرار کنید.
بهتر است با توجه به بازار هدف خودتان که در گام دوم برنامه دیجیتال مارکتینگ، یعنی تحلیل بازار، آن را شناسایی کردید، استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ خود را اجرا کنید.
به عنوان مثال اگر درصد بالایی از مشتریان شما در اینستاگرام فعال هستند، بهتر است بر روی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی در اینستاگرام توجه ویژه داشته باشید.
نکات مهم در انتخاب استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال برای کسب‌وکار چیست؟
مهم‌ترین نکته در تدوین و اجرای استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ این است که فعالیت‌های بازاریابی خود را پیگیری و رصد کنید، نتایج را مورد بررسی قرار دهید تا در صورتی که نیاز به اصلاح و بازنگری در استراتژی بازاریابی است، بتوانید سریعا روش‌های خود را اصلاح کنید. به خصوص که با سرعتی که در پیشرفت و تکامل تکنولوژی وجود دارد، تکنیک‌ها و روش‌های بازاریابی دیجیتال با سرعت زیادی تکامل پیدا می‌کند. بنابراین شناسایی نقاط تماس با مشتری یا touch point ها برای کسب و کارها بسیار ضروری است و در صورتی که بتوانید به سرعت تغییرات در بازاریابی دیجیتال را شناسایی کنید، می‌توانید مشتریان فعلی خود را حفظ و در جذب مشتریان جدید بسیار موفق عمل کنید.
در نهایت با توجه به تفاوت بازاریابی دیجیتال و بازاریابی آنلاین، نکته مهمی که باید در نظر داشته باشید این است که این تعاریف، صرفا تعاریف لغوی هستند. مهم این است که باید در انتخاب استراتژی بازاریابی خود هوشمندانه عمل کنید. از نتایجی که قرار است بعد از اجرای این برنامه‌ها به دست بیاورید، آگاه باشید. صرف نظر از روشی که برای بازاریابی انتخاب کردید، برنامه اجرایی داشته باشید.
و بدانید با اجرایی کردن برنامه خودتان می خواهید چه نتیجه ای بگیرید؟ چگونه برای دستیابی به این هدف برنامه ریزی می کنید؟ آیا می خواهید محصولات خودتان را معرفی کنید یا می‌خواهید مخاطبان خود را بشناسید؟ و چگونه قرار است پولی را که برای اجرای برنامه‌های بازاریابی خود سرمایه گذاری کرده اید را پیگیری کنید؟
پاسخ دادن به این سؤالات، به خصوص زمانی که لازم است برای کسب و کارتان استراتژی بازاریابی آنلاین یا بازاریابی دیجیتال یا هر دو را به صورت همزمان داشته باشید، در تعیین استراتژی بازاریابی کمک فراوانی می‌کند.
در صورت نیاز با خدمات مشاوره، با ما تماس بگیرید.
