تاثیر دیجیتال مارکتینگ بر رشد کسب و کار ها چیست؟

ممکن است درباره‌ی دیجیتال مارکتینگ صحبت‌های زیادی شنیده باشید، به خصوص که امروزه افراد و صاحبان مشاغل زیادی درباره‌ی آن صحبت می‌کنند و از قصد خودشان برای استفاده از بازاریابی دیجیتال صحبت می‌کنند. برای همین ممکن است برای شما هم این سوال پیش آمده باشد که چرا باید از دیجیتال مارکتینگ استفاده کنم و تاثیر دیجیتال مارکتینگ بر رشد کسب و کار ها چیست؟

دیجیتال مارکتینگ چیست و چه مزایایی دارد که باعث شده همه به دنبال استفاده از شیوه‌های بازاریابی دیجیتال باشند؟

همچنین ممکن است درباره بازاریابی دیجیتال، پیش فرض‌هایی در ذهن خود داشته باشید، مثلا:

  • بازاریابی دیجیتال هزینه زیادی دارد.
  • این شیوه بازاریابی را یک روش پیچیده و عجیب و غریبی است و برای همین همه نمی‌توانند از آن استفاده کنند.
  • دیجیتال مارکتینگ مخصوص شرکت‌های بزرگ و نیازمند بودجه‌های بالا هست و به درد کسب و کار کوچک و یا متوسط نمی‌خورد.
  • دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارم نتیجه ای نخواهد داشت، چون نمی‌توان برای کاری که در آن زمینه مشغول به فعالیت هستم، بازاریابی دیجیتال انجام داد.
  • دیجیتال مارکتینگ تنها برای مشاغل خاصی مفید هست و برای کسی که به عنوان مثال یک مغازه تولید لباس و یا تولیدات و تعمیر مبلمان دارد، استفاده از بازاریابی دیجیتال برای این نوع مشاغل نتیجه ای ندارد.

 

اما باید به شما بگویم که این نوع تفکر اشتباه است. بازاریابی دیجیتال و روش‌های آن برای تمامی مشاغل و مفید است. حتی استفاده از روش‌های بازاریابی دیجیتال می‌تواند موجب گسترش و موفقیت کسب و کارها شود. بنابراین چه صاحب یک شرکت بزرگ و چند ملیتی باشید، یا صاحب یک کسب و کار متوسط یا کوچک محلی، می‌توانید از روش‌های بازاریابی دیجیتال برای گسترش و موفقیت کسب و کار خود استفاده کنید.

 

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال به زبان ساده به معنای استفاده از ابزارهای دیجیتال و آنلاین است. این ابزارها با کمک اینترنت می‌توانند پیام‌های تبلیغاتی شما را فارغ از محدودیت‌های زمانی و مکانی، به طیف وسیعی از مخاطبان برسانند. به عنوان مثال تبلیغاتی که در تلفن همراه خود مشاهده می‌کنید یک نمونه از اقدامات بازاریابی دیجیتال است.

پس اهمیت و تاثیر دیجیتال مارکتینگ بر رشد کسب و کار ها چیست؟

در حقیقت با پیشرفت‌ها و تحولاتی که در حوزه فناوری و تکنولوژی رخ داده است، اگر نتوانید شیوه‌های جدید برای بازاریابی استفاده کنید، کسب و کار شما محکوم به شکست خواهد بود.

کمی به اطراف خود نگاه کنید، کم کم خریدهای آنلاین جای خریدهای سنتی را می‌گیرد و تبلیغاتی مثل تبلیغ در رادیو، روزنامه‌ها و مجلات جای خود را به تبلیغات اینترنتی می‌دهند.

همچنین اکثر مردم گوشی موبایل دارند و این دستگاه را همیشه چه در منزل چه در بیرون، با خود همراه دارند و حتی موقع خواب آن را از خودشان جدا نمی‌کنند و مدام در حال استفاده از برنامه‌های مختلف آن هستند. در نتیجه چه متوجه باشند یا خیر، تبلیغات بسیاری را در شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام می‌بینند. فیلم‌های محبوب خود را از سایت هایی مانند آپارات، نماشا، تلوبیون و غیره که به صورت آنلاین و 24 ساعته فیلم پخش می کنند، مشاهده می کنند و در این شبکه‌ها که از ویدئو مارکتینگ استفاده می‌کنند، شاهد تبلیغات جذابی در ابتدا، انتها و وسط فیلم‌ها هستند. اکثرا یک حساب ایمیل دارند و بیش‌تر ایمیل‌هایی که دریافت می‌کنند محتوای تبلیغاتی دارد یا به طور غیر مستقیم در حال تبلیغ و معرفی یک محصول است و فرستنده ایمیل در حال استفاده از شیوه‌های ایمیل مارکتینگ است. پس اگر از بازاریابی دیجیتال استفاده نکنید، با توجه این تعداد بالای کسب و کارهای مختلف و رقبای زیادی که دارید، شما عقب می مانید و در نهایت محکوم به شکست خواهید شد.

حتی اگر از سایر روش‌های بازاریابی استفاده می‌کنید، استفاده از بازاریابی دیجیتال در کنار این روش‌های بازاریابی، می تواند موجب تقویت و اثربخشی دیگر اقدامات بازاریابی شما باشد.

نکته مهمی که وجود دارد و تفاوت بین یک کسب و کار موفق با یک کسب و کار شکست خورده را نشان می دهد، این است که بتوانید مشتریان بالقوه خود تبدیل به خریدار و و در نهایت خریدار را تبدیل به مشتری وفادار خود کنید.

همچنین این را در نظر داشته باشید که در صورت استفاده از سایر شیوه‌های بازاریابی،حتی اگربتوانید محصولات خود را به مشتریان معرفی کنید، ولی احتمال زیادی وجود دارد که نتوانید آن‌ها را قانع کنید تا محصول شما را بخرند و در نهایت بازاریابی‌ای که برای محصول خودتان انجام دادید، هیچ فایده ای برای شما و کسب و کارتان نخواهد داشت. زیرا اکثر شیوه‌های تبلیغاتی ماهیتشان جوری است که به دیگران تحمیل می‌شود و آن‌ها را آزار می‌دهد و متاسفانه به دلیل کثرت استفاده کسب و کارها از این روش، مخاطبان به آن توجه نمی‌کنند و یا از این تبلیغات فراری بوده و تا حد امکان از دیدنشان اجتناب می‌کنند.

 

مثالی از تاثیر دیجیتال مارکتینگ بر رشد کسب و کار ها

به عنوان مثال، در نظر بگیرید که یک فروشگاه لباس دارید و تصمیم می‌گیرید یک نفر را استخدام کنید تا بروشور برای شما پخش کند یا این‌که دم در مغازه ایستاده و با صدای بلند و تابلویی در دست، مردم را تشویق به خرید از شما کند.

به نظر شما چند درصد احتمال دارد که مردم بروشورها را مطالعه کنند؟ یا از میان این افراد، چند درصدشان به مغازه شما مراجعه کنند؟ حتی اگر هم آن‌ها از مغازه شما خرید کنند، احتمال این‌که در آینده دوباره برای خرید به شما مراجعه کنند و تبدیل به مشتری وفادار شما بشوند، بسیار کم است.

معایبی که این روش‌ها دارند این است که نمی توانید محصولات و لباس‌های خود را به طیف وسیعی از مخاطبان معرفی کنید و تنها کسانی که از روبروی مغازه شما عبور می کنند، متوجه می‌شوند که شما مغازه لباس فروشی دارید.

حتی اگر با این روش‌ها موفق شوید توجه آن‌ها را جلب کنید، آن‌ها تنها همان لحظه ای که تبلیغات شما را می‌بینند، شما را به خاطر خواهند داشت و بعد از چند دقیقه حتی فراموش خواهند کرد که شما وجود دارید و محصولی برای فروش داشتید.

اگر هم فروش قابل قبولی دارید، احتمال بسیار کمی وجود دارد که بتوانید به عنوان یک برند و یا نام تجاری در ذهن آن‌ها بمانید و از مزیت‌های برند سازی برای کسب و کارتان محروم می‌شوید.

حال بیایید تصور کنید که تصمیم گرفتید از بازاریابی دیجیتال استفاده کنید. شما می‌توانید به عنوان مثال، در ابتدا به عنوان یک وب سایت فروشگاهی، کانال تلگرام یا پیج اینستاگرام راه اندازی کنید. سپس با تولید محتوا جذاب، مخاطب را جذب کنید. مثلا لباس هایی که به خوبی با هم ست می‌شوند را انتخاب، از آن‌ها عکس‌های جذاب بگیرید و آن را در پیج اینستاگرام قرار دهید. یا این‌که براساس رنگ‌ها، لباس‌هایی را معرفی کنید و بگویید که به طور مثال لباس آبی کلاسیک با کدام رنگ و مدل شلوار ست می‌شود؟ یا این‌که مدل‌های مختلف لباس‌ها را بر اساس الگو، جنس پارچه، نحوه دوخت و غیره را معرفی کنید. حتی بر اساس فصول سال، معروف‌ترین و مناسب‌ترین لباس ها را در پیج اینستاگرام خود قرار داده، تبلیغ کرده و فروش اینستاگرامی بگذارید. حتی می‌توانید محتوای آموزشی به صورت ویدئویی تولید کنید و در کانال یا پیج یا سایت فروشگاهی خود قرار دهید. در این صورت هست که مخاطبان زیادی را از سراسر کشور داشته که به پیج و لباس‌های شما علاقمند می‌شوند و به صورت پیگیر محتوای شما را دنبال می‌کنند، از جدیدترین محصولاتتان با خبر خواهند شد و حتی تمایل دارند از شما خرید کنند و اگر محصولات خوب و با کیفیتی ارائه دهید و اصول مشتری مداری را به خوبی رعایت کنید، باعث می‌شوید که خریداران تجربه خرید موفقی داشته باشند و در آینده دوباره برای خرید از شما برگردند، حتی شما را به دیگران معرفی می‌کنند و این معنای تبلیغ رایگان شما توسط مشتریانتان است.

داشتن پیج اینستاگرام یا سایت فروشگاهی، به این معناست که تبلیغات در ابعاد وسیع انجام می‌دهید و مغازه شما به صورت ۲۴ ساعته در تمام روزهای هفته باز است.

 

آیا بازاریابی دیجیتال تنها مختص شرکت‌های بزرگ است؟

شاید در گذشته تصور می‌شد که که بازاریابی دیجیتال تنها برای شرکت‌های بزرگ و چند ملیتی کاربرد دارد که از منابع کافی برای برگزاری کمپین بازاریابی آنلاین برخوردار هستند. اما در حقیقت، کمپین‌های بازاریابی دیجیتال هزینه کم‌تری نسبت به روش تبلیغات سنتی دارند و شما می‌توانید به طور مفصل در این مقاله در رابطه با “مزایا و معایب تبلیغات” مطالعه کنید. روش‌های تبلیغات سنتی مثل تبلیغات تلویزیونی هزینه بسیار بالایی به سازمان تحمیل می‌کند ولی در بازاریابی دیجیتال مشکلات مربوط به هزینه و بودجه بندی را نخواهید داشت. بازاریابی دیجیتالی در واقع به بنگاه‌های کوچک و متوسط ​​فرصتی برای رقابت در برابر شرکت‌ها و کسب و کارهای بزرگ را می‌دهد.

کسب و کارهای کوچک با کمک بازاریابی دیجیتال فرصتی بی نظیر برای دیده شدن توسط مخاطبان دارند. به خصوص که امروزه، شرکت‌های کوچک هم منابع لازم و کافی را برای انجام فرآیند فروش و بازاریابی را دارند، گرچه این امکان قبلاً فقط در اختیار شرکت‌های بزرگ بود. با کمک بازاریابی دیجیتال، مشاغل کوچک می‌توانند به طور مؤثر با مشتریان متعددی، حتی با مشتریانی که در نقاط دیگر جهان حضور دارند، درگیر شوند، که این مزیت را به کسب و کارهای کوچک و متوسط می‌دهد بدون داشتن شعبه در مناطق دیگر، تماس خود را مشتریان حفظ کرده و محصولات و خدمات خود را در طیف وسیعی ارائه دهند.

 

دلایلی که بازاریابی دیجیتال می‌تواند به رشد کسب و کارم کمک کند، چیست؟

در ادامه این مقاله به دلایلی که بازاریابی دیجیتال می‌تواند به رشد، موفقیت و بهبود کسب و کارتان کمک کند، اشاره می‌کنیم.

نرخ تبدیل بالاتری برای بازاریابی دیجیتال خواهید داشت.

نرخ تبدیل یعنی این‌که از بین مخاطبانی که با تبلیغ محصولات یا خدمات شما روبرو می‌شوند، چند درصد آن‌ها تبدیل به مشتری شده و تمایل دارند از شما خرید کنند. از آن‌جایی که شما در روش‌های مختلف بازاریابی دیجیتال می‌توانید خود را به طیف وسیعی از مشتریان معرفی کنید و ارتباطات سریع‌تر اتفاق می‌افتد، احتمال بیش‌تری دارد که مشتریان بیش‌تری را به دست بیاورید.

فرض کنید با استفاده از بازاریابی ایمیلی، می‌توانید به کسانی که ایمیل خود را در اختیار شما گذاشته‌اند، در رابطه با جدیدترین محصولات خود در ابعاد وسیعی اطلاع رسانی کنید، در بین این افراد کسانی که تمایل دارند از شما خرید کنند، بدون توجه به محل و زمان، درخواست خرید را به شما ایمیل می‌کنند، در نتیجه مسئول فروش شما ایمیل را سریعا دریافت کرده و فروش انجام می‌شود.

شما برای موفقیت در کمپین دیجیتال مارکتینگ، می‌توانید از بهینه سازی سایت برای موتور جستجو (سئو)، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی ایمیلی استفاده کنید.

 

درآمد بیش‌تری خواهید داشت.

طبیعتا وقتی نرخ تبدیل بالاتری اتفاق بیفتد، میزان فروش بیش‌تر و به دنبال آن درآمد بیش‌تری هم دارید. گوگل در یک مقاله اعلام کرده است که کسانی که از بازاریابی دیجیتال استفاده می‌کنند، حدود 2.8 برابر درآمد بیش‌تری نسبت به شرکت‌هایی که از این روش استفاده نمی‌کنند، دارند.

و شرکت‌های کوچک و متوسط، با کمک بازاریابی دیجیتال، حدود 3.3 برابر فرصت بیش‌تری برای گسترش نیروی کار و رشد کسب و کار خود دارند.

 

با کمک بازاریابی دیجیتال، می‌توانید به مشتریان بالقوه خود، بدون محدودیت جغرافیایی و زمانی دسترسی داشته باشید.

برقراری ارتباط و تعامل مستقیم با مشتری و حفظ آن، برای کسب و کارها بسیار حیاتی است. و توانایی ابزارهای بازاریابی دیجیتال، برای تعامل با مخاطبان و جامعه هدف، بسیار کاربردی است. در واقع وقتی با مشتری ارتباط برقرار می‌کنید، به این معناست که این فرصت را دارید که کسب وکار و محصولات و خدمات خود را معرفی کنید و به مخاطبتون کمک کنید به یک بینشی نسبت به برند و محصولات برسد. این اطلاعات، در گام‌های بعدی که ما به آن نقشه سفر مشتری می‌گوییم، به مخاطبان کمک می‌کند به صورت هدفمند محصولات شما را بشناسند، نسبت به محصولاتتان علاقمند بشوند، تصمیم به خرید بگیرند و در نهایت تبدیل به مشتری دائمی و وفادار شما شوند.

 

می‌توانید با کمک دیجیتال مارکتینگ، تبلیغات مناسب و موثر روی موبایل انجام دهید

همان‌طور که در مثال بالا اشاره کردیم، امروز تقریبا بیش از 90 درصد مردم موبایل دارند، که این فرصت بی‌نظیری در اختیار بازاریابان قرار می‌دهد تا تبلیغات روی موبایل انجام دهند. تصور کنید در دنیایی که همه بیش‌تر وقت خود را موبایل می‌گذرانند، اگر اقدامات دیجیتال مارکتینگ برای بازاریابی موبایلی انجام ندهید، چه طیف وسیعی از مشتریان بالقوه خود را از دست خواهید داد و رقبایتان که موبایل مارکتینگ را به طور جدی انجام می‌دهند، به راحتی می‌توانند کسی را که می‌توانست یکی از بهترین مشتریان شما شود را جذب کنند.

با کمک بازاریابی دیجیتال، نرخ بازگشت سرمایه خود را می‌توانید اندازه بگیرید.

اگر تحربه مدیریت کسب و کار را داشته باشید یا مدیر بازاریابی باشید، خیلی خوب از اهمیت اندازه‌گیری میزان موثر بودن فعالیت‌ها و اقدامات بازاریابی مطلع هستید. شما در صورتی می‌توانید میزان موثر بودن کمپین‌های بازاریابی خود را بسنجید که ابزاری برای اندازه‌گیری داشته باشید. متاسفانه در روش تبلیغات سنتی ابزاری برای این‌که ببینید چه مقدار تبلیغ شما اثربخش بوده ندارید. به عنوان مثال نمی‌توانید تعیین کنید که چند نفر تبلیغ شما را از تلویزیون دیده‌اند و از میان این تعداد چند نفر مشتری شما شده‌اند. اما ابزارهای بازاریابی دیجیتال این امکان را به شما می‌دهند که میزان اثربخشی تبلیغات خود را اندازه بگیرید. به عنوان مثال در اینستاگرام میزان بازدید، میزان لایک مشخص است که این اطلاعات مفیدی در رابطه با اثربخش بودن تبلیغ به شما می‌دهد.

 

بنابراین بهتر است از تاثیر دیجیتال مارکتینگ بر رشد کسب و کار غافل نشوید و استفاده از بازاریابی دیجیتال را جدی بگیرید تا بتوانید به خوبی از مزایای آن بهره‌مند شوید. آژانس دیجیتال مارکتینگ فورس، افتخار دارد برای کسب و کارها خدمات تدوین برنامه دیجیتال مارکتینگ و خدمات مشاوره تخصصی به واحد مدیریت ارشد سازمان، مدیر برند و واحد بازاریابی سازمان برای رخداد اهداف استراتژیک سازمان انجام دهد. برای کسب اطلاعات بیش‌تر با ما تماس بگیرید.

 

 

بازاریابی موبایل ، استراتژی‌ها و مزایای آن چیست؟

بازاریابی موبایل یکی از استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ است. هدف از موبایل مارکتینگ دستیابی به مخاطبان هدف در تلفن‌های هوشمند، تبلت‌ها هست که از طریق وب سایت، ایمیل، SMS و MMS، اپلیکیشن‌ها، شبکه‌های اجتماعی و غیره انجام می‌شود.

تلفن همراه نحوه تعامل کاربران را با برندها و کسب و کارها تغییر داده است. امروزه با پیشرفته‌تر شدن سیستم عامل‌های تلفن همراه و ظهور تلفن‌های همراه هوشمند یا اسمارت فون‌ها که برخلاف موبایل‌ها، سیستم عامل دارند، باعث شده حوزه‌های موبایل مارکتینگ گسترده‌تر از گذشته شود.

با پیشرفته‌تر شدن سیستم‌های تلفن همراه (ظهور اندروید و IOS)، همه کارهایی که با کامپیوترها انجام می‌شود را می‌توان با تلفن همراه نیز انجام داد. باز کردن ایمیل، بازدید از وب سایت‌ها، بازی، نوشتن و خواندن مطالب و غیره، در موبایل‌ها قابل انجام است.

 

اهمیت بازاریابی تلفن همراه

تقریبا به ازای هر تلویزیون، سه دستگاه موبایل در جهان وجود دارد. بنابراین شانس این‌که مشتریان بالقوه، تبلیغات موبایلی کسب و کار شما را توسط گوشی تلفن همراه خود ببینند از سایر شکل‌های تبلیغات بیش‌تر است.

 

به آمارهای زیر توجه کنید:

80٪ از کاربران اینترنت، گوشی تلفن همراه هوشمند دارند.

کاربران آمریکایی، 60 % از زمان خود را به استفاده از موبایل و تبلت می‌گذرانند.

تعداد کاربران موبایل در ایران، با رشد سالانه 2.4 درصدی، حدود سه میلیون نفر محاسبه شده است.

تعداد کاربران اینترنت موبایلی ۶۳ میلیون و ۶۳۰ هزار نفر برآورد شده که معادل ۷۷ درصد جمعیت ایران را نشان می‌دهد.

طبق گزارش‌های متریکس، ایرانیان در نیم سال اول سال 98، روزانه 400 هزار اپلیکیشن دانلود و نصب کردند.

بازار جهانی گوشی‌های هوشمند در سال 2020 شاهد رشد 1.7 درصدی خواهد بود.

طبق اعلام گوگل، نزدیک به 60 درصد جستجوها در جهان، از طریق دستگاه‌های تلفن همراه انجام می‌شود

در سال 2019، بازی‌های موبایلی، درآمدزاترین بخش در بازار بازی را به خود اختصاص دادند که ارزشی بالغ بر  54.9 میلیارد دلار از عملکرد گوشی‌های هوشمند و حدود 13.6 میلیارد دلار از تبلت‌ها به دست آمده است.

 

آمارها چه می‌گویند؟

این آمارها نشان دهنده موبایل مارکتینگ است و بازاریابی موبایل، ابزاری ضروری برای همه‌ی شرکت‌های بزرگ و کوچک است. زیرا دستگاه‌های تلفن همراه همه جا هستند. تبلیغات موبایل نه تنها از نظر ویژگی‌های جمعیتی، بلکه براساس رفتارهای مخاطبان، آن‌ها را هدف قرار می‌دهد.

همچنین استفاده از سایر شیوه‌های بازاریابی در کنار بازاریابی تلفن همراه، امکان موفقیت این نوع اقدامات بازاریابی را افزایش می‌دهد. به عنوان مثال، کمپین‌های بازاریابی چریکی، با کمک موبایل مارکتینگ، به راحتی از طریق شبکه‌های اجتماعی، وایرال یا ویروسی می‌شوند که این امر میزان موفقیت این کمپین‌ها به طرز چشمگیری افزایش خواهد داد.

بنابراین استفاده از استراتژی‌های موبایل مارکتینگ برای موفقیت کسب و کارها و افزایش معروفیت و شهرت برند یا نام تجاری، افزایش فروش و کسب سود بیش‌تر بسیار ضروری است.

 

تبلیغات موبایل چیست؟

تبلیغات موبایل نوعی از تبلیغات است که در دستگاه‌های تلفن همراه مانند گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها به کاربران نشان داده می‌شود. تبلیغات موبایلی انواع و اشکال متنوعی دارد، به عنوان مثال کسب و کارها از طریق SMS، می‌توانند پیام‌های تبلیغاتی برای کاربران بفرستند یا تبلیغاتی که درون بازی‌های تلفن همراه قرار گرفته‌اند، به کاربران نشان داده می‌شوند. حتی هنگامی که مشتریان در حال بازدید از یک پاساژ هستند، کسب و کارهایی که در آن پاساژ فعالیت فروش دارند، می‌توانند با ارسال تبلیغات به گوشی تلفن همراه افراد حاضر در آن پاساژ محصولات خود را تبلیغ کنند و غیره، که در ادامه این مقاله برخی از شیوه‌های موبایل مارکتینگ را معرفی می‌کنیم.

تبلیغات تلفن همراه براساس تاریخچه مرور وب‌سایت‌ها، موقعیت محلی کاربر و داده‌های جمع آوری شده از تاریخچه خرید کاربر و غیره برای مخاطبان نمایش داده می‌شود. از آن‌جایی که صفحه نمایش دستگاه‌های تلفن همراه، از کامپیوتر یا لپ تاپ کوچک‌تر هست، این نوع تبلیغات دیجیتالی برای نمایشگرهای کوچک بهینه می‌شوند تا به درستی در این نمایشگرها نمایش داده شوند.

 

تاریخچه تبلیغات موبایل

بازاریابی موبایل در سال 2000، با ارسال انبوه SMS، توسط یکی از سرویس‌های خبری در فنلاند ظاهر شد و در سال 2002، SMS یا پیامک به طور رسمی به یکی از ابزارهای بازاریابی تبدیل شد. این سرآغاز بازاریابی تلفن همراه یا موبایل مارکتینگ بود. با گذشت زمان و ظهور اسمارت فون‌ها یا تلفن همراه هوشمند بازاریابی تلفن همراه به طور گسترده‌تری مورد استفاده قرار گرفت و اشکال متنوع‌تری از این استراتژی بازاریابی به وجود آمد و در آینده استراتژی‌ها، حوزه‌ها و کاربردهای موبایل مارکتینگ همگام با پیشرفت تکنولوژی، گسترده‌تر خواهد شد.

 

بازاریابی موبایل در مقابل بازاریابی سنتی

دستگاه تلفن همراه سبک و قابل حمل بوده و بیش‌تر اوقات همراه با کاربر است، این موضوع به موبایل‌ها این امکان را می‌دهد که اطلاعات با ارزشی را براساس رفتارها و مکان کاربران جمع آوری کنند. این دستگاه‌ها بر اساس اطلاعاتی که از کاربران خود جمع آوری می‌کنند، می‌توانند هوشمندانه و هدفمند، تبلیغات را به کاربران نمایش دهند. برخلاف تبلیغات سنتی که امکان نمایش تبلیغات به مخاطب هدف بسیار کم‌تر است، تبلیغات موبایل این امکان را دارند که مشتری بالقوه را هدف بگیرند. این امر میزان اثربخشی تبلیغات را افزایش می‌دهد.

همچنین تبلیغات تلفن همراه نسبت به تبلیغات سنتی هزینه کم‌تری دارند و اجرای کمپین موبایل مارکتینگ در مقایسه با آگهی تلویزیونی بسیارمقرون به صرفه‌تر می‌باشد.

 

انواع و اشکال تبلیغات موبایلی چیست؟

  1. تبلیغات پیامکی SMS و MMS
  2. تبلیغات جستجوی تلفن همراه (تبلیغات کلیکی)
  3. بازاریابی ایمیلی از طریق موبایل
  4. وب‌سایت‌های موبایل فرندلی یا سازگار با موبایل
  5. تبلیغات درون برنامه‌ای (اپلیکیشن)
  6. تبلیغات مبتنی بر محل
  7. تبلیغات درون بازی‌های تلفن همراه
  8. تبلیغات بنری
  9. تبلیغات پوش نوتیفیکیشن
  10. QR Code

 

نحوه ایجاد و اجرای بازاریابی موبایل مارکتینگ چیست؟

 

گام اول: پرسونای مخاطبین خود را بشناسید

همان‌طور که در سلسله مقالات “دیجیتال مارکتینگ چیست؟“به آن اشاره کردیم، در وهله اول شما باید مشتریان و مخاطبان هدف خود را در گام هدف گذاری بازار، شناسایی کنید. سپس تمامی اطلاعات کاربران هدف خود را بر اساس فاکتورهایی که در مقاله بخش بندی بازار بیان کردیم مانند ویژگی‌های جمعیت شناختی، رفتاری و غیره جمع آوری کنید.

همچنین برای شناخت بهتر بازار هدف، از گوگل آنالیتیکس کمک بگیرید و اطلاعاتی مانند میزان ترافیک سایت، کلید واژه‌های سرچ شده و این‌که چند درصد از ترافیک ورودی از طریق موبایل انجام شده است را جمع آوری کنید.

 

گام دوم: هدف گذاری کنید

اگر برای هر نوع از اقدامات بازاریابی که انجام می‌دهیم هدفی تعیین نکنیم، نهایتا این اقدامات با شکست مواجه خواهند شد. پس هدف‌های خود را از اجرای کمپین‌های بازاریابی موبایل مشخص کنید تا بتوانید نقشه مشخصی برای موبایل مارکتینگ طراحی و پیاده سازی کنید.

طراحی سوال مناسب و پاسخگویی به آن‌ها در مشخص کردن اهداف بسیار مفید هستند. برخی از سوالات می‌توانند سوالات زیر باشند:

هدف اصلی سازمان از اجرای این استراتژی چیست؟

بعد از به کارگیری این استراتژی انتظار چه نتایجی را داریم؟

مخاطبان کلیدی ما چه کسانی هستند؟

کانال‌های موبایل مارکتینگ ما کدامند؟

کدام استراتژی موبایل مارکتینگ مناسب کسب و کار ما هست؟

عادات مشتریان هدف ما در زمینه استفاده از تلفن همراه چیست؟

کمپین‌های موبایل مارکتینگ که در گذشته انجام شدند چه نتایجی داشتند؟

نقاط قوت و ضعف این کمپین‌ها چه بوده است؟

 

گام سوم: شاخص عملکرد کلیدی (KPI) ایجاد کنید

KPI مخفف کلمه Key Performance Indicator می‌باشد. شاخص عملکرد کلیدی روشی برای اندازه گیری عملکرد یا اقدامات سازمان یا کمپین‌های بازاریابی است. مانند سایر اقدامات بازاریابی، لازم است میزان موفقیت یا شکست کمپین موبایل مارکتینگ اندازه‌گیری شود. شاخص‌های عملکرد کلیدی ابزاری است که با کمک آن می‌توان عملکرد کمپین‌های موبایل مارکتینگ را سنجید. برخی از شاخص‌های عملکرد کلیدی در موبایل مارکتینگ عبارتند از میزان درگیر شدن مخاطب، میزان ارسال موفقیت آمیز ایمیل‌ها، میزان باز کردن ایمیل‌ها، نرخ کلیک و غیره.

 

گام چهارم: میزان ترافیک ورودی کاربران موبایل به وب‌سایت خود را بسنجید

با کمک گوگل آنالیتیکس می‌توانید میزان ترافیک ورودی سایت خود را ببینید. این ابزار قابلیت تفکیک کاربرانی که با موبایل به سایت وارد شده‌اند را دارد. این داده‌ها اطلاعات خوبی در رابطه با رفتار کاربران و سایت به شما خواهد داد. برخی از این اطلاعات شامل موارد زیر است:

این‌که محتوای سایت شما چقدر برای کاربران جذاب بوده است؟

آیا صفحات سایت شما برای نمایش در موبایل بهینه شده‌اند یا هنوز هم برخی صفحات سایت نیاز به اصلاح دارند؟

نرخ پرش کاربران (نرخ خروج کاربر از سایت) چقدر بوده است؟

سرعت بارگذاری سایت مناسب است؟

کاربران از چه مسیری وارد سایت شما شده‌اند؟ آیا از طریق لینک سایت در تلگرام وارد شده‌اند یا جستجو در گوگل؟

 

 

وب‌سایت خود را برای نمایش در صفحات موبایل سازگار کنید

با توجه به مباحثی که مطرح شد و اهمیت بالایی که گوگل برای رضایت کاربران قائل است، وب‌سایت‌ها باید برای نمایش در صفحات نمایش موبایل و تبلت بهینه شوند. این امر دیگر تنها یک گزینه ای نیست بلکه بسیار ضروری است. اگر سایت شما موبایل فرندلی یا ریسپانسیو نباشد از آن‌جایی که اگر سایت در عرض 10 ثانیه نمایش داده نشود 64٪ از کاربران وب موبایل، آن صفحه را ترک می کنند، در نتیجه نرخ پرش و میزان خروج کاربران از سایت بسیار بالا خواهد رفت. از طرف دیگر موبایل فرندلی بودن سایت، توسط الگوریتم‌های گوگل مورد بررسی قرار می‌گیرد و اگر سایت برای نمایش در موبایل بهینه نشده باشد، این امر تاثیر بسیار منفی بر روی سئو سایت خواهد گذاشت و رتبه سایت در صفحه جستجوی گوگل افت خواهد کرد. این موضوع به معنای کم‌تر دیده شدن سایت شما و کاهش میزان موفقیت کسب و کار شما خواهد بود. بنابراین سایت‌ها برای حفظ رقابت، باید با دستگاه‌های تلفن همراه سازگار شوند.

 

برای موتورهای جستجو، “موبایل فرندلی” بودن سایت به این معنی است که:

  • سایت دارای ساختار مناسب با موبایل بوده و محتوای صفحه بدون پیمایش یا بزرگنمایی روی صفحه قرار می‌گیرد.
  •  محتوا به سرعت بارگیری می‌شود.
  • سایت هیچ‌گونه ایرادهای فنی مخصوص تلفن همراه (مانند جابجایی منوها یا کار نکردن کلیدها) نداشته باشد.

 

نسبت به این رویکرد بازاریابی چه انتقاداتی وجود دارد؟

با وجود تمام مزایایی که موبایل مارکتینگ دارد، انتقادات فراوانی هم نسبت به این شیوه تبلیغاتی وجود دارد. این انتقادات در رابطه با مواردی چون مسائل مربوط به حریم خصوصی کاربران، نحوه استفاده از داده‌های جمع آوری شده توسط برنامه‌های تلفن همراه مانند اطلاعات شخصی کاربران، ردیابی مکان‌ها و حرکات کاربران و غیره، و این‌ سوال که آیا شرکت ها حق دارند چنین اطلاعاتی را بدون رضایت صریح کاربران خود جمع‌آوری کنند یا خیر، وجود دارد.

مهم‌ترین استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ چیست؟

با توجه به گستردگی حوزه دیجیتال مارکتینگ، استراتژی‌های زیادی برای دیجیتال مارکتینگ وجود دارد. در این مقاله چهار استراتژی پر اهمیت دیجیتال کارکتینگ در سال 2020 را معرفی می‌کنیم:

 

سئو (SEO)

هیچ چیز برای بازاریابی دیجیتال مهم‌تر از سئو نیست. اگرچه الگوریتم‌های گوگل هنوز هم می‌توانند گیج کننده باشند، اما وقتی با آن‌ها بیش‌تر کار کنید بهتر می توانید درک کنید که این الگوریتم‌ها چگونه کار می کنند.

اگر واقعاً می خواهید در این زمینه موفق شوید، بهتر است همیشه یک متخصص برای سئو داشته باشید. شما می توانید برخی از اصول سئو را یاد بگیرید، با این حال داشتن کسی که مدتی در این زمینه کار کرده است به شما در تحقق بهترین استراتژی های سئو کمک می‌کند.

یکی از استراتژی اخیر، الزام داشتن گواهینامه امنیتی SSL برای دریافت پروتکل HTTPS است که در حال حاضر بر نتایج سئو تأثیر می‌گذارد. اگر از صفحات HTTP استفاده می‌کنید ، گوگل پیشنهاد می‌کند حالت HTTPS را برای وب‌سایت خود فعال کنید. دلیل این امر این است که صفحات با پروتکل HTTP، به خصوص برای قرار دادن فرم‌های تماس و پرداخت امن نیستند. برای همین گوگل این صفحات را با نشانه “غیر ایمن” را برچسب گذاری می‌کند، برای همین ضروری است وب‌سایت خود را به پروتکل HTTPS به روز کنید. در غیر این صورت، داشتن برچسب “غیر ایمن” بر روی سایت می‌تواند نتایج سایت شما را در موتورهای جستجو تحت تاثیر قرار دهد.  متخصص SEO و بازاریابی دیجیتال به شما کمک می کنند تا  بتوانید صفحات خود را از HTTP به حالت امن HTTPS تغییر دهید.

 

بازاریابی موتور جستجو

بازاریابی موتورهای که معمولاً آن را با نام اختصاری SEM مشاهده خواهید کرد. روشی از بازاریابی اینترنتی است که در آن SERP های (Search Engine Result Page) خود را با روش‌های تبلیغاتی پولی افزایش می‌دهید.

SERP  به معنای هر آن چیزی است که شما پس از سرچ یک واژه در نتایج گوگل مشاهده می‌کنید.

موتور جستجوی گوگل با ابزار گوگل ادز (Google Ads)، از این شیوه تبلیغاتی درآمد قابل توجهی دارد. همانطور که در مقاله تبلیغات کلیکی به آن اشاره کردیم، شما با استفاده از گوگل ادز می‌توانید حتی در ابتدای راه‌اندازی سایت، به سرعت در صفحات اول موتور جستجوی گوگل قرار بگیرید و کسب و کارتان را سریع‌تر به سود دهی برسانید. در این زمینه لازم است از یک متخصص یا شرکت ارائه دهنده خدمات گوگل ادز بخواهید در این زمینه به شما کمک کند.

مزیت مهمی که گوگل در اختیار شما قرار می‌دهد این است که گوگل به شخصی سازی تبلیغات توجه دارد. در نتیجه برای تبلیغات گوگل شما این امکان را دارید تا از بین انواع تبلیغات، تبلیغات نمایشی گرافیکی، تبلیغات ویدیویی یا ویدئو مارکتینگ در یوتیوب، تبلیغات جستجوی مبتنی بر متن یا تبلیغات درون اپلیکیشنی موبایل را انتخاب کنید. همه این‌ها به سبک کسب و کار شما و مشتریان هدف بستگی دارد.

 

بازاریابی جستجوی محلی

بازاریابی جستجوی محلی اهمیت به سزایی در یافتن مشتریان بالقوه دارد و همچنان تا دهه آینده حائز اهمیت خواهد بود زیرا مشاغل محلی برای یافتن مشتریان خود به این شیوه بازاریابی نیاز دارند.

به عنوان مثال کسی که در تهران زندگی می‌کند، برای یافتن باشگاه ورزشی در اطراف محل زندگی، در اینترنت جستجو می‌کند و گوکگ نتایج را بر اساس محل کاربر فیلتر کرده و باشگاه‌های ورزشی نزدیک محل زندگی را به وی نشان می‌دهد.

برای قرار دادن محل کسب و کار خودتان در google my business حساب بسازید و پس از ثبت طبقه کسب و کارتان، براساس کلید واژه‌های مرتبط با کسب و کارتان، محل کسب و کار را ثبت کنید و ساعات کاری را نیز تعیین کنید، همچنین بهتر است تصاویر مرتبط با فضای کسب و کار را نیز اضافه کنید.

همچنین از آن‌جایی که برای کاربران ایرانی امکان google my business به دلیل فیلترینگ در دسترس نیست می‌توانید از ابزار گوگل مپز برای ثبت محل کسب و کارتان استفاده کنید.

 

بازاریابی محتوا

همان‌طور که در مقاله بازاریابی محتوا چیست؟ به آن اشاره کردیم، بازاریابی محتوا نقش پررنگی در جذب مخاطب هدف دارد. نکته مهمی که در مورد بازاریابی محتوا ضروری است بدانید این است که باید محتوای شما با ارزش و مرتبط باشد تا محتوا را برای کاربرانی که آن را مشاهده می‌کنند، ارزشمند کند.

امروزه، شما باید بر روی ایجاد محتوایی تمرکز کنید که می تواند نقاط درد را برطرف کند و محتوای همیشه سبز باقی بماند. استفاده از راه‌های میانبر یا تاکتیک های سئو کلاه سیاه برای حضوردر صفحات اول موتورهای جستجو به لطف الگوریتم‌های گوگل، از چشم گوگل پنهان نمی‌ماند و خطر پنالتی شدن سایت را افزایش می‌دهد.

بنابراین همیشه این موضوع را در خاطرتان نگه دارید “محتوا پادشاه است“.

برای اینکه استراتژی‌های بازاریابی محتوا موثر باشد، باید بر روی محتوای تلفن همراه، تبلیغات بومی، بازاریابی تأثیرگذار و اتوماسیون بازاریابی متمرکز شوید.

در مورد محتوای موبایل به طور جدی فکر کنید زیرا تلفن های هوشمند در حال حاضر 50٪ از دستگاه‌های جهان را تشکیل می‌دهند. این امر بر روی تبلیغات دیجیتال و چگونگی تبلیغات برند شما تأثیر زیادی می‌گذارد.

برای طراحی سایت نیاز به کمک دارید؟

سلام خوش آمدید!
برای ارائه خدمات بهتر در زمینه طراحی سایت و سئو مشاوران ما در واتس اپ در خدمت شما هستند.

منو